Política de reembolso
En Vegavita.cl no aceptamos devoluciones de nuestros productos.
Nuestros productos son suplementos alimenticios. Por razones de higiene y seguridad, una vez abierto el embalaje, el producto se considera usado y no puede ser devuelto ni reempacado.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos sin abrir, ya que nuestros empaques son biodegradables y de naturaleza delicada. Cualquier manipulación durante el proceso de devolución puede comprometer la integridad del empaque y del producto.
Excepción: resolución a favor del cliente
Si por alguna razón excepcional el cliente desea insistir en una devolución, Vegavita.cl podrá, a su discreción, ofrecer un reembolso del monto pagado. En este caso, el cliente podrá quedarse con el producto y no se requerirá la devolución física del artículo.
El reembolso del monto pagado será efectuado dentro de un plazo de 10 días hábiles a contar del aviso del cliente. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto.hilmar@gmail.com.
Para gestionar cualquier solicitud de este tipo, contáctanos directamente a través de nuestros canales de atención al cliente o correo electrónico: contacto.hilmar@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.